V večini primerov reševanja zahtevkov v Indoneziji, ne za zavarovalniceTo je bila razkrita z Mediacijo, Arbitražo Zavarovanja Indonezija za sprejemanje pritožb in reševanje sporov primerih med zavarovalcem in zavarovalnico. Predsednik BMAI Frans Lamury reči, pogoji, se zgodi, zaradi malomarnosti zavarovanca, ki niso temeljito prebrali pravila zavarovalne police pri nakupu zavarovalnih produktov. Kot rezultat, stranke, ki so že plačane premije vsak mesec, vendar mu ni uspelo prejeli zahtevati plačilo od zavarovalnice."Problem je to, povezane z zahtevki ali zahteve za odškodnino, vendar se stranka ne berejo določbe pravil politike. Njihova povprečna sprašuje zavarovanje terjatev življenje in premoženje,"je dejal Frans na spletno Stran. Je navedena na primer premoženjskih zavarovanj, in sicer zavarovanj, ki krije škode ali izgube premoženja zaradi požara, naravne nesreče ali škodo, ki se zgodi nepričakovano. Ko nesreč, ki se zgodijo, stranka mora zahtevati plačilo terjatev, vendar je zanikal, zavarovalnica, ker ne izpolnjuje zahtev v politiko."Na primer v smislu zavarovanja premoženja, stranka opisuje hiša zavarovana kot prebivališče. Toda po tem, ko se preverja s strani podjetja, ne gre za stanovanjsko hišo, vendar motornih vozil popravila, trgovina,"je rekel. BMAI je ena od Institucij Alternativnega reševanja Sporov, za katere je pristojen Organ za Finančne Storitve. V to, člani treh združenje zavarovalniških sicer Indonezija življenje Zavarovalno Združenje, Splošno Zavarovalno Združenje Indonezija in Združenje za Socialno varnost, Zavarovanje, Indonezija. Reševanje sporov trditev BMAI skozi tri stopnje, in sicer v fazi mediacije, fazo postopka in arbitražni fazi. Vendar pa, večino sporov primerih so prisotni BMAI je mogoče storiti s pomočjo mediacije, ostalo pa prek sodišča. Poleg tega je povprečna agencija ta ročaj je približno šest do osem primerov spore v mesecu Na podlagi podatkov iz FSA, na dvajset, BMAI štiridesetimi-dve pritožb in sporov, dvajset primerih ravna in deset rešiti. Vendar pa je število primerov, ki sporov se je povečala v letu dvajset, kar je za pet dvajset število pritožb, trideset in tri primere, in štiriindvajset zaključenimi.
Medtem ko so v prvi polovici dvajsetih, število pritožb, ki je dosegel dvajset-treh primerih, dvajset-tri primere in petnajst primerov rešena.
V zvezi s temi, je, napovedane pritožbe in ravnanje v primerih sporov, bo ponavadi stagnira v tem letu."Ni povečanja ali isto s predhodnim letom, vendar prosimo, da samo za stranke, ki želijo pritožiti na BMAI bolje bi bilo za rešitev zadeve,"je dejal. Izvršni direktor AAUI Dody Achmad Sudiyar Dalimunthe je ravno projekt pritožb in ravnanje primeru sporov bo povečalo v tem letu, če pogledamo podatke iz FSA.
Je cenjeno zaupanje skupnosti, da razrešite spore z non-sodišču."Pomeni, pismenosti in za ozaveščanje javnosti, povezane s reševanja spora prek agencije spora, je veliko. Nato ga je mogoče tako, da je možnost pritožbe BMAI bo več kot v prejšnjem obdobju,"je pojasnil Člani sveta Komisarjev OJK je Izobraževanje in Varstvo Potrošnikov Tirta Segara trdijo, podobna Združenja.
Je napovedal, pritožbe, spore, ki bo bolj in bolj natrpan, in to kaže, kako FSA še naprej pomagati in zagotoviti varstvo potrošnikov.
